Politique de réservation et d'annulation
Dernière mise à jour : avril 2026
Annulation et report
Vous pouvez annuler ou reporter votre rendez-vous sans frais jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue.
Toute annulation effectuée moins de 24 heures avant le rendez-vous, ainsi que les absences sans préavis, ne donnent droit à aucun remboursement.
Pour modifier votre réservation, utilisez le lien de confirmation reçu par courriel ou contactez-nous directement.
Maladie et symptômes contagieux
Si vous présentez des symptômes de maladie contagieuse (fièvre, toux, grippe, COVID-19, etc.), nous vous demandons de nous aviser dès que possible et de reporter votre rendez-vous à votre rétablissement.
Si vous nous contactez plus de 24 heures avant votre rendez-vous, le report se fera sans frais.
Si vous nous contactez moins de 24 heures avant, la politique d'annulation standard s'applique et aucun remboursement ne sera accordé, quelle que soit la raison.
Cette mesure vise à protéger la santé de notre équipe et de notre clientèle.
Interprétation de l'aura
Les interprétations d'aura offertes par Prisma Aura sont le fruit d'une intuition personnelle et sont présentées à des fins de divertissement et de réflexion personnelle uniquement.
Elles ne constituent en aucun cas un avis médical, psychologique, financier ou professionnel. Elles ne remplacent pas une consultation auprès d'un professionnel de la santé ou de tout autre spécialiste qualifié.
Prisma Aura décline toute responsabilité quant aux décisions prises sur la base d'une interprétation d'aura. En réservant une séance, vous reconnaissez et acceptez la nature subjective et intuitive de ce service.
Réservations de groupe
Pour les réservations de groupe, seules les personnes incluses dans la réservation peuvent participer à la séance. Nous préparons chaque rendez-vous en fonction du nombre exact de participants confirmés, afin d'offrir à chacun une expérience attentive et de qualité.
Si le nombre de participants change, veuillez nous en informer au moins 24 heures à l'avance pour que nous puissions ajuster votre réservation.
Retards
Nous vous prions d'arriver à l'heure prévue. En cas de retard, la durée de votre séance pourrait être écourtée afin de respecter les rendez-vous suivants. Aucun remboursement partiel ne sera accordé pour le temps perdu.